Falhas de checkout envolvem transações reais. Preserve logs e dados de pedidos antes de alterar vários plugins ou camadas de cache.
Se um teste puder gerar cobrança real ou pedido duplicado, use um método de pagamento seguro ou staging.
1. Reproduza a falha exata
Registre carrinho, estado do cliente, método de pagamento, ação do navegador e erro visível. Um fluxo reproduzível vale mais do que “checkout não funciona”.
2. Separe front-end e servidor
Erros de JavaScript, requisições bloqueadas e validação são diferentes de erros PHP ou respostas do gateway. Verifique rede do navegador e logs do servidor.
3. Verifique pagamento e webhooks
O checkout pode enviar corretamente enquanto a confirmação de pagamento ou um webhook falha depois. Revise logs do gateway e transições do pedido.
4. Verifique exclusões de cache e otimização
Carrinho, checkout e conta não devem ser cacheados como páginas comuns. Delay ou minificação de scripts também pode quebrar componentes de pagamento.
5. Isole extensões de forma controlada
Em staging, teste um limite suspeito por vez. Frete, impostos, assinaturas e antifraude podem alterar o checkout.
6. Valide toda a transação após corrigir
Confira pagamento, criação de pedido, e-mails, estoque, webhooks e integrações externas de fulfillment ou CRM.